Política de Privacidad

En Gangachic nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Janto Lima García — NIF 53278787T
Nombre comercial: Gangachic
Dirección: Calle Romero 2, 41111 Almensilla (Sevilla), España
Email de contacto: info@gangachic.com

2. Datos personales que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales según la finalidad:

Registro de cuenta: Nombre, apellidos, email, contraseña (cifrada), fecha de nacimiento (opcional).
Realización de pedidos: Dirección de envío, dirección de facturación, teléfono de contacto.
Pago: Los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago PAYCOMET (no almacenamos datos de tarjetas).
Contacto y atención al cliente: Nombre, email, contenido del mensaje.
Chatbot WhatsApp / Instagram: Identificador de usuario del canal (user ID de WhatsApp o Instagram), nombre de usuario público, contenido de los mensajes enviados al chatbot.
TikTok Shop: Si realizas un pedido a través de TikTok Shop, compartimos con TikTok los datos necesarios para la gestión del pedido (nombre, dirección de entrega, referencia del producto).
Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies, consulta nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestión de tu cuenta de usuario	Ejecución del contrato
Procesamiento y envío de pedidos	Ejecución del contrato
Facturación y obligaciones fiscales	Obligación legal
Atención al cliente y gestión de consultas	Interés legítimo
Atención al cliente automatizada mediante chatbot IA (WhatsApp / Instagram)	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Sincronización de pedidos con TikTok Shop	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales	Consentimiento expreso
Mejora del sitio web y análisis de uso	Interés legítimo
Prevención de fraude	Interés legítimo

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Datos de pedidos: Mínimo 5 años (obligación fiscal y mercantil).
Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio art. 30).
Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.
Conversaciones del chatbot: 12 meses desde la última interacción, con anonimización posterior de los identificadores de canal. Puedes solicitar el borrado antes escribiendo "borrar mis datos" directamente al chatbot.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

Empresas de transporte: Para la entrega de los pedidos (nombre, dirección, teléfono).
Pasarela de pago PAYCOMET: Para el procesamiento seguro de los pagos con tarjeta y Bizum.
TikTok Shop: Para la gestión de pedidos originados en la plataforma TikTok.
Packlink: Para la generación de etiquetas de envío.
Administración Pública: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, VeriFactu).
Proveedores de servicios tecnológicos: Bajo acuerdo de encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD).

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@gangachic.com:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos.

Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la destrucción, de acuerdo con el Art. 32 RGPD.

8. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web.

Última actualización: Mayo 2026